一、建立三级防控体系
营业厅应构建”事前预防-事中监管-事后处置”三级防控机制，明确各岗位防疫职责。重点包括：
- 设立防疫督导岗，负责全流程监管
- 建立员工健康档案，实行每日双测温制度
- 制定应急预案，设置临时隔离区
二、标准化消毒流程
根据高频接触区域风险等级，实施差异化消毒策略：
- 现金区：每笔业务完成即刻消毒台面
- 自助设备：每30分钟酒精擦拭按键
- 等候区：每日三次紫外线空气消毒
| 物品 | 数量 |
|---|---|
| 医用口罩 | 2个 |
| 医用手套 | 3副 |
| 消毒湿巾 | 10片 |
三、智慧测温管理
采用”人防+技防”双模式提升测温准确性：
- 入口处部署红外热成像仪
- 建立异常体温复核机制
- 开发客户体温数据追溯系统
四、客户分流方案
实施”三提前”分流策略降低人员密度：
- 厅外预审：设置业务办理预检台
- 线上引导：推荐使用手机银行办理业务
- 错峰预约：开通分时段业务办理通道
执行要点总结
通过构建标准化消毒流程（如现金区每笔业务后即刻消毒）、智慧测温系统（含红外设备与数据追溯）、三级分流机制（预检+线上+错峰）形成闭环管理。需特别注意防护物资的科学配给与员工健康动态监测，确保防疫措施可持续运行。
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