一、萧山供水营业厅业务概述
杭州萧山供水有限公司作为区域核心水务企业，承担全区供排水网络体系建设，通过7个营业所实现“一户一表”管理、水费收缴及管网维护等综合服务。其业务涵盖用户开户、暂停、复接、销户等全生命周期管理，并依托萧山水务集团的技术实力，推进智能化供水改造工程。
二、用户服务指南与业务流程
用户办理业务需遵循以下流程规范：
- 户名变更：需提交不动产权证、身份证及供用水合同，次月生效；
- 水表停用/销户：持房权证与身份证至营业厅结清费用，拆除后需支付复接费；
- 水费争议处理：可申请水表计量检定，误差超标由企业承担校验费用。
| 营业所 | 服务范围 | 电话 |
|---|---|---|
| 北干营业所 | 北干街道、开发区文明路以南 | 82685229 |
| 城南营业所 | 城厢街道、蜀山街道等 | 82670139 |
三、用户工程管理规范
依据《浙江省城市供水管理办法》，产权划分明确：
- 公共供水设施（至进户总水表）由企业维护；
- 用户侧设施由产权所有者自行管理，禁止擅自拆卸水表；
- 工程改造需符合“一户一表”政策，优化抄表到户与计量收费模式。
四、线上服务渠道与技术支持
萧山供水提供多元化非接触服务：
- 微信公众号与支付宝缴纳水费，支持电子发票自助下载；
- 线上营业厅办理开户、报修等业务，减少现场排队；
- 24小时热线96390提供咨询与紧急抢修服务。
萧山供水通过标准化服务流程、清晰的产权划分及数字化升级，构建了高效便民的水务管理体系。未来将持续优化供水工程改造与智能化服务，推动“人水和谐”目标的实现。
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