一、必备材料清单
办理手机卡需准备：有效身份证件原件（身份证/护照）、地址证明文件（水电费账单或居住证）及备用联系方式。未成年人办理需法定监护人携带户口本原件陪同。
| 业务类型 | 补充材料 |
|---|---|
| 号码过户 | 原机主身份证件 |
| 企业开户 | 营业执照副本 |
二、套餐选择要点
选择套餐时需重点关注：
- 月租费用与流量配比是否合理
- 通话时长是否包含本地/长途
- 套餐外流量资费标准
- 合约期限制与违约金条款
三、业务办理流程
标准办理流程包括：材料初审→套餐选择→身份核验→签署协议→SIM卡激活。跨地区业务需前往标注「新移动营业厅」的网点办理，旧网点仅支持本地业务。
- 现场等待时长：普通业务15-30分钟
- 高峰期避开时段：每月1-5日及周末上午
四、费用注意事项
需当场确认的费用明细：
- 首月资费计算方式（按天/整月）
- 隐形消费项目（彩铃/会员服务）
- 预存话费最低限额
建议索取纸质资费说明并核对账单周期。
五、安全与权益
办理完成后应：立即修改初始服务密码、开通短信提醒功能、保存业务受理单。发现资费异常需在72小时内凭受理单向营业厅申诉。
办理业务前做好材料准备与套餐比选，办理时注意资费条款核验，完成后保留凭证并及时设置账户安全保护，可有效避免后续纠纷。
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