一、模式创新：从分散到集成的服务升级
蕲春县通过设立“水电气共享营业厅”，彻底改变了传统公共服务分散办理的模式。该营业厅整合供水、供电、燃气、网络等业务窗口，将联合查询、联合缴费、联合过户等高频事项纳入统一服务平台，用户仅需提交一次材料即可完成多部门业务办理，实现“进一扇门、办所有事”的突破。
核心创新点包括：
- 设立“首席服务员”制度，提供全流程业务指导
- 与住建局、电力公司等单位签订授权协议，实现跨部门业务通办
- 开发标准化服务清单，覆盖20余项高频联办事项
二、服务流程：全链条联办机制
办事流程通过“三个一”机制实现高效运转：
- 一表申请：用户填写电子化联合申请表，自动分发至各业务单位
- 一次踏勘：多部门联合现场勘查，减少重复环节80%以上
- 一窗办结：业务结果统一反馈，办理时长压缩至2个工作日内
三、技术支撑：数据共享与平台整合
依托湖北省政务服务平台构建“水电气网联办”数字系统，实现：
- 政务数据跨部门实时共享，材料复用率达95%
- 移动端接入鄂汇办APP，提供24小时在线申报服务
- 智能核验系统自动匹配房产、身份等信息，减少人工审核
四、服务成效与用户反馈
自推行以来，该模式已累计服务企业群众超1.2万人次，业务办理效率提升60%，群众满意度达98%。二手房过户、商铺开业等复杂业务实现“零跑腿”办理，企业市政接入成本降低约30%。
| 业务类型 | 改革前 | 改革后 |
|---|---|---|
| 水电联办过户 | 5-7 | 1 |
| 商铺开业报装 | 15 | 3 |
蕲春县通过物理空间整合、业务流程再造、数字技术赋能的三维改革，打造出公共服务领域的“蕲春样板”。该模式不仅破解了多头办理的痛点，更通过标准化服务清单和跨部门协作机制，为县域营商环境优化提供了可复制的实践经验。
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