一、自动续期与违约金陷阱
衡阳移动新套餐常以”合约期优惠”吸引客户,实际包含三个隐形条款:
- 办理时未明确告知的24个月合约期限制
- 合约到期前3个月自动续约机制
- 提前解约需支付高达剩余月份套餐费总和的违约金
典型案例显示,用户办理宽带时被绑定信用购业务,停机后仍被持续扣费。合约到期前仅通过垃圾短信发送续约通知,用户极易忽略导致被动续签。
二、捆绑销售隐藏业务
新套餐常以”免费赠送”名义绑定三类业务:
- 必须开通的增值服务(如彩铃、视频会员)
- 信用购机分期付款业务
- 副卡或物联网设备绑定
业务类型 | 隐藏周期 | 违约成本 |
---|---|---|
宽带套餐 | 24个月 | 500元 |
信用购机 | 36个月 | 设备全款 |
流量赠送 | 12个月 | 套餐差价 |
三、模糊条款文字游戏
套餐说明中暗藏三个语义陷阱:
- “优惠期”与”合约期”概念混淆
- “免费体验”自动转为收费项目
- 资费描述使用”起”字模糊价格区间
有用户反映,办理时承诺的58元保底消费,实际包含强制开通的20元来电显示和10元短信包,真实月费达88元。
四、老年人诱导消费套路
针对老年群体存在特殊营销手段:
- 上门办理时诱导签署电子协议
- 将套餐费伪装成”预存话费”
- 隐瞒副卡收费规则
典型案例显示,农村老年人被办理199元套餐后,叠加增值服务实际月费达340元,且无法通过自助渠道查询明细。
衡阳移动新套餐通过四重隐形条款构建消费陷阱,建议办理时要求提供纸质协议、核实业务解除流程、定期查询账单明细。遭遇强制绑定时可向工信部投诉,根据《电信条例》第四十条主张权益。
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