宽带新装流程
衢州电信与联通均提供覆盖全市的光纤宽带新装服务，包含柯城区、衢江区等6个行政区域。办理流程分为三步：
- 通过400电话或在线渠道确认地址覆盖情况
- 选择套餐并签订电子合同
- 专业人员24小时内完成线路铺设与设备安装
主流套餐对比
2025年主流运营商套餐资费如下（含光猫设备与安装调测费）：
| 运营商 | 300M套餐 | 500M套餐 |
|---|---|---|
| 中国电信 | 480元/年 | 720元/年 |
| 中国联通 | 90元/月 | 111元/月 |
在线服务指南
两大运营商均提供便捷的线上办理通道：
- 电信用户可通过官网”宽带新装”模块提交申请
- 联通用户使用APP完成实名认证后，在宽带专区选择套餐
- 支持电子合同签署与在线支付
常见问题处理
装机后常见问题解决方案：
- 网速不达标
- 检查设备连接，重启路由器
- WiFi信号弱
- 调整路由器位置或加装信号扩展器
- 费用争议
- 通过运营商APP查询详单
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