一、线下营业厅补换卡流程
线下营业厅仍是补换手机卡的主要渠道，需携带本人有效身份证件前往运营商对应网点。中国移动、联通、电信用户需分别到各自营业厅办理，工作人员会通过系统核验身份并完成补卡手续，通常可在15分钟内领取新卡。
- 身份证原件（需在有效期内）
- 手机服务密码（非必需但可加速办理）
- 补卡工本费（一般为10-20元）
二、线上补换卡条件与操作
部分运营商已开通线上补卡服务，用户通过官方APP或网站可完成申请。需满足以下条件：
- 手机卡已实名认证
- 归属地开通线上补卡功能
- 非欠费停机或紧急挂失状态
操作流程包括上传身份证正反面照片、人脸核验及填写收件地址，新卡将通过快递送达。
三、特殊场景处理方案
异地补卡需遵循运营商特定规则，如中国移动支持跨省补卡但需满足入网时长要求。临时身份证件需配合辅助证明材料（如社保卡、户口本）使用。疫情期间可通过客服热线预约办理绿色通道服务。
四、服务注意事项
补卡后旧卡立即失效，建议提前备份通讯录等数据。线上办理需确认平台真实性，警惕钓鱼网站。预付费用户需确保账户余额充足，后付费用户需结清欠费。
手机卡补换不强制要求到营业厅办理，用户可根据实际情况选择线下或线上方式。建议优先通过运营商官方APP查询服务开通状态，异地用户可拨打客服热线了解具体政策。
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