一、基础材料清单
办理补换卡业务需携带以下核心证件：
- 身份证原件：必须提供机主本人有效期内的身份证件
- 服务密码：用于验证账户权限，遗忘时可现场重置
- 旧手机卡：如卡片未丢失建议携带，可加速验证流程
二、特殊场景补充材料
不同业务场景需额外准备：
- 代办业务：需同时提供代办人身份证原件及机主身份证原件
- 预付费卡：建议携带最近充值凭证或账户余额证明
- 身份存疑：需补充通话记录/账单等辅助证明材料
三、办理流程详解
标准补换卡操作步骤：
- 选择标有「沟通100」标识的自有营业厅
- 取号后提交材料进行实名核验
- 缴纳约50元制卡工本费
- 现场激活新卡并验证功能
四、注意事项
- 临时身份证需同时提供户口簿原件
- 异地补卡需前往指定旗舰营业厅
- 企业用户需额外携带营业执照副本
- 补卡后原卡即时失效
建议优先选择工作日前往营业厅办理，高峰期等待时间可缩短30%以上。完成补卡后应立即测试通话、短信及数据功能，如有异常需现场反馈处理。通过提前准备完整材料，整个流程可在20分钟内完成。
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