襄阳华润营业厅注销后服务保障说明
一、注销前的服务过渡准备
襄阳华润营业厅在启动注销程序前，会制定详细的服务转移方案，包括客户资料归档、业务系统对接等标准化流程。通过与合作单位签署协议，确保燃气缴费、设备维护等核心业务无缝衔接。
| 阶段 | 执行内容 |
|---|---|
| 注销公示期 | 通过官网、短信等多渠道通知客户 |
| 业务交接期 | 与合作单位完成系统数据迁移 |
二、客户权益保障机制
严格执行清算流程，确保实现：
- 预存气费全额退还（包含违约金计算）
- 未到期服务合约转由指定单位承继
- 历史业务凭证电子化存档（保存期≥5年）
三、服务延续性措施
注销后保留以下服务通道：
- 400服务热线（保留至业务完全转移）
- 线上服务平台账号迁移方案
- 设备维护转为区域服务中心直管
四、法律与信用保障
依托华润集团信用体系，建立双重保障：
- 清算过程接受地方工商部门监督
- 客户信用记录同步移交合作机构
- 设立专项保证金处理遗留问题
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