搬迁概况与时间节点
襄城供水营业大厅自2025年2月17日起正式迁至新城湾11号，此次搬迁系襄阳中环水务有限公司为优化服务网络布局实施的战略性调整。新址延续原有业务范围，提供水费缴纳、账户查询、报装报修等全流程服务。
服务调整与应对措施
为保障服务连续性，襄阳水务实施三项关键举措：
- 设立共享服务专区，整合水电气业务办理功能
- 强化线上服务渠道，保持微信、农行APP等缴费渠道正常运作
- 开展定向通知服务，通过短信及社区公告引导用户适应新址
用户反馈与运营数据
搬迁后首月运营数据显示：
| 指标 | 满意度 |
|---|---|
| 业务办理效率 | 95% |
| 服务人员专业度 | 97% |
| 环境设施体验 | 92% |
未来服务优化计划
襄阳水务计划在2025年二季度完成三项升级：1）增设智能自助终端机；2）推行预约错峰服务机制；3）扩大共享营业厅试点范围至樊城区。企业承诺持续践行”变的是地址，不变的是初心”的服务理念。
综合运营数据与用户反馈表明，营业厅搬迁未对服务质量产生负面影响，通过服务整合与数字化升级，襄阳水务实现了”物理空间迁移”与”服务效能提升”的双重目标。建议用户关注官方公告获取最新服务动态。
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