复工保障与防控措施
襄阳移动营业厅在复工阶段推行“无接触服务+智能防疫”双保障模式，通过部署5G热成像测温系统实现人员快速通行，配备智能消毒机器人定时消杀公共区域。营业窗口设置透明隔离屏障，同时开通线上预约系统分流客群，确保服务效率与防疫安全并重。
5G+智慧服务场景落地
基于5G专网覆盖能力，襄阳移动打造三项创新服务场景：
- AR远程业务指导：通过5G+AR眼镜实现专家远程协同，解决复杂业务办理问题
- 智能防溺水系统：在重点水域部署5G+AI监控设备，实现危险行为实时预警
- 云端证照核验：对接政务平台实现电子证照实时调取，缩减业务办理时长
线上便民服务矩阵
构建“三端一体”数字化服务体系：
| 渠道 | 功能 | 覆盖率 |
|---|---|---|
| 直播平台 | 每周五晚黄金时段5G知识科普 | 主城区98% |
| 微信小程序 | 业务自助办理/电子发票申领 | 全市范围 |
| 云客服 | 24小时智能语音咨询 | 日均服务300+人次 |
发展展望
襄阳移动将持续深化“双千兆”网络建设，预计2025年底实现乡镇5G全覆盖，同时拓展5G+智慧社区、5G+工业互联网等20个新场景，构建覆盖政务服务、民生保障、产业升级的数字化服务生态圈。
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