核心服务点确认
西城区存在至少两个24小时自助服务营业厅：金融街营业厅位于金融街28号，提供全天候自助终端设备办理基础业务；德胜门外大街自助服务点位于德隆家园6号楼1层，支持电话服务与自助机操作。两者均无需人工值守，满足夜间紧急业务需求。
自助与人工服务差异
24小时自助服务厅支持以下功能：
- 话费查询与充值
- 套餐变更与发票打印
- SIM卡补办（需身份验证）
人工服务时间则集中在9:00-22:00，如西长安街街道营业厅需在此时段办理复杂业务。10086热线虽提供24小时语音服务，但人工客服仅限9:00-21:00响应。
位置分布与设施配置
主要自助服务点分布特征：
- 金融街营业厅：毗邻商务区，配备5台多功能终端机
- 德胜门外大街服务点：靠近居民区，支持远程电话指导（13901121415）
服务时间验证方式
建议通过以下途径获取最新信息：
- 拨打10086按语音提示查询自助网点
- 访问中国移动官网「服务大厅」模块
- 使用地图APP搜索“移动24小时”关键词
西城区已布局多个24小时自助移动服务厅，覆盖金融街与德胜门等重点区域。建议用户优先使用自助设备处理基础业务，人工服务则适用于工作时段的复杂需求办理。
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