一、套餐选择与资费说明
西城电信营业厅提供多种宽带套餐，用户可根据需求选择单宽带或融合套餐。其中单宽带年费套餐包含100M/200M两种速率选择，融合套餐则叠加手机流量、固话及iTV服务。
| 套餐类型 | 速率 | 年费 |
|---|---|---|
| 单宽带 | 100M | 360元 |
| 单宽带 | 200M | 480元 |
| 融合套餐 | 200M+30GB流量 | 599元 |
二、办理方式与流程
支持线上线下两种办理渠道：
- 线上办理：访问电信官网或APP，选择「宽带新装」服务，填写地址信息后系统自动验证覆盖区域
- 线下办理：携带身份证原件至西城区营业厅（地址：西单北大街168号），工作人员将协助完成套餐选择与实名登记
特殊提示：企业用户需额外提供营业执照复印件并加盖公章
三、安装与激活步骤
办理成功后48小时内完成安装：
- 工程师上门前致电确认具体时间
- 现场布线并调试光猫设备
- 网络连通性测试（测速达标率≥95%）
- 签订服务协议并领取缴费凭证
四、常见问题说明
Q：迁移宽带是否需要额外费用？
A：同城区迁移免收移机费，跨区迁移需支付100元服务费
Q：如何查询剩余合约期？
A：拨打10000号按3键转人工服务查询，或通过电信APP「我的套餐」查看
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