西安常宁营业厅移动信号恢复进展通告
事件背景与影响范围
自2025年1月起，西安地区陆续出现移动网络服务异常现象，主要表现为信号强度波动、通话质量下降及数据传输中断。常宁营业厅周边区域自3月9日起出现持续性信号中断，影响范围覆盖营业厅服务半径2公里内居民区与商业设施。
故障原因初步分析
技术团队排查显示故障涉及多重因素：
- 核心网络设备固件版本不兼容
- 基站供电系统异常波动
- 光纤骨干线路意外受损
历史数据显示，类似区域性故障在2012年曾通过紧急抢修在2小时内恢复，但本次复合型故障复杂度显著提升。
官方修复进展通报
截至3月11日12时，修复工作已取得阶段性成果：
| 时间节点 | 完成进度 |
|---|---|
| 3月10日18时 | 完成70%基站设备调试 |
| 3月11日09时 | 主干线路恢复供电 |
| 3月11日12时 | 启动用户端信号测试 |
技术团队承诺在48小时内实现95%以上区域信号覆盖。
用户应对建议
受影响用户可采取以下应急措施：
- 重启移动终端设备
- 通过Wi-Fi网络使用即时通讯工具
- 前往营业厅办理临时通信服务
服务热线已增设10条临时专线处理网络恢复咨询。
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