事件背景与用户投诉
2023年7月，西安新区空港新城等多地居民反映，天然气营业厅对独立采暖用户（壁挂锅炉）实施购气量限制。例如，空港花园A区用户被要求单次最多购买480立方米，而往年可一次性购买2000立方米。类似情况也出现在中燃六村堡营业厅，居民质疑限购行为与7月25日天然气调价政策相关。
限购原因与政策矛盾
营业厅工作人员解释称限购与价格调整有关，但该做法违反《西安市燃气管理条例》第三十三条规定：未经市发改委和燃气主管部门批准，燃气企业不得限制用户用气量。值得注意的是，西安市自2013年起已明确禁止随意限购，违者最高可处10万元罚款。
- 价格敏感期：限购集中在调价窗口期（7月11日公布调价，7月25日生效）
- 供需矛盾：独立采暖用户年均用气量达2000立方米，远超普通用户
法规依据与处罚措施
根据现行管理条例，燃气企业承担以下法定义务：
- 保障持续稳定供气，禁止无依据限购
- 按承诺时限完成用户供气验收
- 每两年免费检修户内燃气设施
违规企业将面临1-10万元罚款，且需承担用户损失赔偿责任。
用户应对与争议焦点
受影响的独立采暖用户可通过以下途径维权：
- 向市发改委或燃气行政主管部门投诉
- 通过人民网领导留言板等渠道反映诉求
- 保留购气凭证作为维权证据
核心争议在于：燃气企业是否利用调价政策变相创收，以及480立方米的限购标准是否具备合理性。
西安新区天然气限购事件暴露了公用事业服务与市场调控间的矛盾。尽管企业声称出于价格调控目的，但其行为已违反地方性法规。完善价格联动机制、加强监管透明度，将成为平衡供需双方权益的关键。
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