营业时间与地点
新城区自来水营业厅位于浐河西路半坡湖酒店以南（东郊营业所收费厅），营业时间为周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30（国家法定节假日除外）。现金缴费业务每日17:00截止，其他业务正常受理。
水费缴纳方式
用户可通过以下渠道缴纳水费：
- 线上缴费：使用支付宝扫描新城区缴费二维码，输入用户编号和金额完成支付，或通过微信公众号“西安自来水有限公司”在线缴费；
- 银行代收：工商银行、西安银行等网点支持凭用户号缴费；
- 营业厅办理：现金缴费需携带水费通知单或用户号，IC卡用户可使用长安通APP通过NFC功能充值。
业务办理指南
营业厅提供用水报装、水表检定、维修等业务办理服务：
- 用水报装需提交有效用地手续，办理时限压缩至2-6个工作日；
- 智能水表用户可通过“四零”服务模式实现零材料线上申报；
- 水表故障维修可拨打营业厅电话83249903进行预约。
咨询与注意事项
业务咨询可致电新城区营业厅专线5212226，获取发票需在缴费后一个月内到厅办理。特殊时期（如疫情防控）建议优先使用线上缴费渠道，IC卡用户可由物业统一代办。
- 东郊营业所收费厅：83249903
- 线上服务咨询：965113
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