一、沉浸式5G体验场景
西安电信主营业厅通过搭建VR游戏体验区、智能家居互动平台及云宽带应用场景，将5G技术与生活场景深度融合。用户可佩戴VR设备感受沉浸式游戏，或在智能家居区远程操控家电，体验“万物互联”的便捷性。千兆云宽带与5G-A网络结合，实现万兆下行速率，满足4K视频、云游戏等高带宽需求。
二、用户共创服务模式
西安电信通过三大举措构建用户参与式服务生态：
- 线下互动活动：如“连接美好+速未来”主题日，设置露营打卡、免费咖啡兑换等环节，增强用户粘性；
- 精准需求匹配：利用大数据分析用户画像，优化服务流程，缩短业务办理时长；
- 开放反馈渠道：定期举办“总经理接待日”，直面用户痛点并即时优化网络质量。
三、智慧服务生态布局
西安电信以营业厅为核心节点，构建“技术+服务+公益”三位一体生态体系：
| 领域 | 举措 | 成效 |
|---|---|---|
| 技术保障 | 地铁5G全覆盖与24小时监控机制 | 高峰时段网络稳定性提升40% |
| 公益服务 | 设立“爱心翼站”提供避暑休息区 | 年服务户外工作者超2万人次 |
| 生态合作 | 联合智能硬件厂商展示新产品 | 用户智能设备使用率增长35% |
西安电信主营业厅以5G技术为底座，通过场景化体验、用户共创新模式及全域生态布局，推动数字服务从“功能满足”向“价值共创”跃迁。未来，随着5G-A、AI大模型等技术的深度应用，其智慧服务将更贴近民生需求，助力城市数字化进程。
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