营业厅基本信息
西江供电营业厅位于主城区核心地段（具体地址：西江大道88号），工作时间为周一至周五8:30-17:30，周末提供自助服务终端。服务范围覆盖居民用电、商业用电及工业用电三大类，支持电费缴纳、业务咨询、设备报修等综合服务。
电费缴纳指南
缴纳电费可通过以下三种方式完成：
- 查看账单：通过纸质账单、短信通知或登录供电局官网获取电费信息
- 选择缴费方式
- 线下渠道：营业厅柜台、24小时自助终端
- 线上渠道：官方APP、支付宝生活号、微信小程序
- 确认缴费结果：保留电子凭证或索取纸质回执，缴费记录可在48小时内通过官网查询
业务办理流程
主要业务办理包含以下标准化流程：
- 新装电表：提交身份证明→现场勘测→签订合同→安装验收
- 用电过户：原户主资料→新户主证件→系统变更确认
- 用电性质变更：申请表单→资质审核→费率调整
常见问题解答
Q：线上缴费出现系统故障怎么办？
A：可凭交易截图至营业厅人工窗口处理，系统故障期间不计算滞纳金。
Q：业务办理需要准备哪些材料？
A：居民用户需携带身份证原件及房产证明，企业用户需提供营业执照复印件并加盖公章。
西江供电营业厅通过线上线下融合服务模式，实现了电费缴纳的便捷化与业务办理的标准化。建议用户优先选择线上渠道完成常规业务，复杂事项可通过预约系统减少现场等待时间。
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