西站移动营业厅业务办理新变化指南（2025版）
一、实名认证材料升级
自2025年起，西站营业厅严格执行新版《电话用户真实身份信息登记规定》，现需提供：
- 第二代身份证原件及电子副本
- 居住证明（房产证/租赁合同/三个月水电账单）
- 电子签名生物特征采集（现场办理时完成）
特殊群体可凭社会保障卡+辅助证明文件办理，需提前通过移动APP提交预审。
二、跨区业务办理开通
2025年新设的智慧营业厅支持全国业务通办，主要变化包括：
- 异地补卡服务覆盖所有地级市（原仅限省内）
- 跨省套餐变更即时生效（原需3工作日审核）
- 电子凭证互通（支持其他省份业务单据调取）
注意：旧版自助终端暂不支持跨区服务，需前往人工柜台办理。
三、智能服务流程优化
新升级的智能办理系统实现：
- 线上预约时段精确至10分钟
- 电子排队系统自动推送等候进度
- 自助终端新增港澳台证件识别模块
建议优先使用移动营业厅APP完成资料预审，可缩短50%办理时长。
四、风险控制措施强化
根据最新金融安全规范，办理以下业务需签署双确认协议：
- 单日转账超过5万元
- 补办非本人实名号码卡
- 开通国际漫游服务
工作人员将同步进行人脸识别比对和办理行为轨迹记录。
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