一、线上服务零上门：足不出户办电无忧
西藏供电营业厅全面推行“互联网+电力服务”，用户通过“蒙电E家”APP或政务平台即可在线提交用电申请、签订电子合同，实现办电“一次都不跑”。供电企业主动委派客户经理上门提供勘查、装表等全流程服务，偏远地区用户还可通过党员志愿服务队获得定制化支持。
- 用电申请：在线提交需求与材料
- 进度跟踪：实时查询办理状态
- 电子签章：远程完成合同签署
二、精简手续零审批：并联办理提效率
通过政企数据互通，西藏供电企业直接获取用户证照信息，免除重复提交材料。电力接入工程审批实行“一窗受理、并联操作”，地方政府将审批时限压缩至5个工作日内，供电部门推行“勘查装表一岗制”，实现80%低压业务现场即时接电。
三、低压供电零投资：惠民政策减负担
对160kW及以下小微企业及居民用户，供电企业全额承担计量装置及表前线建设费用，用户红线外接入工程实现“零成本”。截至2023年5月，该政策已为西藏3969户居民和2478户小微企业节省投资超5200万元。
四、服务成效与典型案例
西藏那曲某牧区冷链仓储项目通过“三零”服务，3日内完成用电接入，节省设备投资12万元；日喀则小微企业集群采用线上报装，整体办电效率提升60%。2023年以来，全区供电服务满意度达98.7%，农村电网改造覆盖率提高至89%。
西藏供电营业厅通过数字化赋能、政企协同和投资界面延伸，构建了高原特色“三零”服务体系，有效降低社会办电成本，助力乡村振兴与营商环境优化，为边疆地区电力服务创新树立标杆。
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