智能导引精准触达
许昌市通过开发“数字政务门牌”系统，为办事群众提供三维立体化智能导引服务。群众扫描二维码即可获取包含精准定位、事项搜索、材料清单生成的一站式攻略，以图文并茂形式解决“零基础”办事难题。该系统特色包括：
- 基于地理位置自动匹配最近办事网点
- 问答式交互生成个性化材料清单
- 视频版指南覆盖11类高频事项
线上线下深度融合
依托全国一体化政务服务平台，构建“1+9+N”融合服务体系，实现实体大厅与数字渠道的无缝衔接。具体创新包括：
- 政务服务综合自助一体机覆盖市县乡三级
- “豫事办”许昌分厅集成132项跨省通办事项
- 企业开办等12类主题场景实现多端同源发布
高频事项极简办理
通过业务流程重构，将108个“一件事”服务整合为标准化办理模块，形成特色化办理模式：
- 出生、入学等个人全周期事项整合为12个主题场景
- 企业开办实现2小时内办结，材料压缩60%
- 推出20个“智能秒办”事项，涵盖公积金、社保等6大领域
智慧终端全面覆盖
政务服务大厅部署智能终端设备，打造无感办事体验：
- 刷脸取号系统支持支付宝“许昌政务”小程序预约
- 智能排队提醒推送至用户手机终端
- 自助服务区提供7×24小时文件存取服务
服务效能持续提升
通过建立“4321”试点工作架构，形成市、县、乡三级联动机制。标准化改造覆盖98%以上事项，创新推出“东·诚办”“村好办”等县域品牌，政务服务满意率持续保持在99.6%以上。
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