村民口中的“联通小芳”：乡村振兴中的通信守护者
“小芳”是谁？
在江苏省盐城市某合村并居试点区域，村民常提及的“联通小芳”是中国联通派驻该片区的通信服务专员。她自2024年起负责周边3个合并行政村的宽带安装、信号优化和数字化培训工作。
驻村工作三大任务
- 每月开展“智慧乡村”培训课，教授老年人使用视频通话
- 建立24小时响应机制，解决突发通信故障
- 协助村委会搭建政务信息平台
其工作日志显示，2024年累计处理网络问题327件，培训覆盖800余人次。
村民的真实反馈
多位受访村民表示：“小芳总能耐心解答问题，连祠堂祭祀直播都帮我们调试设备。”这种“技术+人文”的服务模式，恰符合乡村振兴中“文脉传承”的需求。
服务成效数据
| 项目 | 数量 |
|---|---|
| 覆盖农户 | 1426户 |
| 网络故障解决率 | 98.7% |
| 数字化培训场次 | 45场 |
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