象山海通营业厅服务升级,您体验了吗?

象山海通营业厅通过智能设备升级、适老化改造和支付服务优化,实现服务效率与温度双提升。新增外币兑换终端、无障碍通道和零钱包服务,构建起更便捷、更人性化的金融服务体系。

智能服务再升级

海通营业厅新增智能现金专区和自助服务终端,实现90%非现金业务自助办理。通过语音叫号系统和电子填单设备,客户平均等待时间缩短至5分钟以内。主要升级功能包括:

象山海通营业厅服务升级,您体验了吗?

  • 外币兑换自助终端支持12种货币即时结算
  • 数字人民币钱包开立实现3分钟快速办理
  • 智能预审系统减少重复填单率达70%

适老化改造显温度

针对老年客户群体,网点设置三大特色服务:双层扶手无障碍通道、大字版操作指南以及敬老服务专员全程陪办。具体改造亮点:

  1. 配备血压仪、老花镜等适老设施
  2. 保留存折打印等传统业务窗口
  3. 每月15日开展防诈骗专题讲座

支付便捷新体验

通过零钱包兑换绿色通道和跨境支付优化,建立多元化支付服务体系。现金服务方面:

  • 提供标准版/定制版零钱包服务
  • 自助设备支持10元面额24小时取现
  • 周边商户现金支付覆盖率提升至95%

服务升级启示

本次升级通过硬件改造与流程优化双轨并行,既保持金融服务的专业性,又增强了服务的人性化温度。建议后续可增加方言服务窗口,进一步提升县域客户服务体验。

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