一、官网在线查询流程
通过贵州政务服务网查询电费记录需完成以下步骤：
- 访问贵州政务服务网（www.gzegn.gov.cn），在首页搜索栏输入”电费查询”
- 选择”电力服务”板块，点击”电费缴纳记录查询”功能入口
- 使用政务服务网统一认证账号登录（未注册用户需先完成实名认证）
- 在电费查询页面输入供电户号，选择需要查询的时间范围
- 系统将展示详细的缴费记录，支持导出PDF格式账单
二、手机端快捷查询方式
政务服务平台提供移动端解决方案：
- 下载”云上贵州”APP，在”民生服务”模块绑定电费账户
- 通过APP内”生活缴费”板块实时查看12个月内的缴费记录
- 微信小程序搜索”贵人服务”，关联电子身份证后查询能源账单
| 验证方式 | 安全等级 |
|---|---|
| 短信验证码 | ★☆☆☆☆ |
| 人脸识别 | ★★★☆☆ |
| 数字证书 | ★★★★★ |
三、线下服务网点查询
实体政务服务中心提供以下服务：
- 携带身份证原件至全省任一政务服务大厅
- 在自助服务终端刷脸调取电费缴纳记录
- 通过”跨省通办”窗口可打印异地缴费凭证
贵州政务服务网通过线上线下融合服务，实现电费记录查询”一网通办”。建议用户优先使用数字证书认证方式保障信息安全，对于特殊时段的异常用电记录，可通过”贵人服务”小程序提交复核申请。
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