一、政务服务与便民创新
贺州移动通过“政移合作”模式，在育才路、贺街等营业厅设立“政务到家示范点”，实现社保、公积金等高频事项“家门口办理”。同时建立“加减乘除”服务体系：提升窗口服务考核机制、优化业务流程、引入智能设备减少等待时间，强化客户服务响应能力。
- 智能化设备：自助服务终端覆盖80%基础业务
- 服务规范：红黄黑分级考核与即时整改机制
- 特殊关怀：营业厅配备无障碍设施与儿童看护区
二、业务办理渠道全解析
提供线上线下融合服务矩阵：
- 实体网点：49个合作营业厅覆盖城乡（含自助终端）
- 数字渠道：广西移动APP支持200+业务在线办理
- 特色服务：视频客服、夜间业务专窗（23:00-07:00）
三、热门套餐与优惠推荐
2025年主打套餐包含流量、宽带、政务服务的组合优惠：
- 49元套餐：300M宽带+65G流量+300分钟通话
- 79元政企版：叠加政务服务优先办理权益
- 夜间特惠：23点后10元享15GB定向流量
新用户通过网上营业厅办理可额外获赠3个月视频会员。
贺州移动通过服务网络拓展、业务流程重构、套餐创新设计，构建起“15分钟便民服务圈”。建议用户根据使用场景选择“线上自助+线下体验”组合服务模式，充分利用夜间流量包等特色产品降低通信成本。
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