精准定位老年群体
针对老年群体防诈意识薄弱的特点，赤壁联通联合社区志愿者开展“手把手”教学服务。活动现场设置智能手机操作指导区，帮助老年人掌握移动支付、乘车码等日常功能使用，同步植入防诈知识讲解。例如在湖北宝塔社区，工作人员通过模拟诈骗话术演示，直观展示“中奖缴费”“冒充公检法”等典型诈骗场景，提升老年人风险识别能力。
多维度知识普及形式
采用“案例讲解+互动问答+工具赋能”的立体化宣传模式：
- 发放图文手册解析12类新型诈骗手段
- 结合本地真实案例制作方言版警示短片
- 设置“反诈知识擂台”增强参与感
志愿者在社区驻点期间，日均接待咨询量超80人次，覆盖老年群体达92%。
科技助力反诈屏障
将技术防护与宣传教育深度融合：
- 现场协助开通中国联通防骚扰拦截服务
- 指导安装国家反诈中心APP并演示举报功能
- 建立社区网格化预警系统，推送定制化防诈提醒
长效服务机制保障
构建“政企社”三方联动的常态化服务体系，在营业厅开设月度反诈小课堂，联合公安部门更新典型案例库。建立社区联络员制度，定期回访受训居民防诈知识掌握情况，2024年四季度诈骗案件同比下降37%。
赤壁联通通过精准人群覆盖、多元传播形态、技术防护赋能三大核心策略，打造出具有示范价值的社区防诈模式。该活动已形成可复制的标准化操作流程，未来计划向全市32个街道推广。
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