一、绿色低碳与便民服务的融合实践
在“双碳”目标引领下，赵县供电营业厅将绿色低碳理念深度融入便民服务体系。通过“网上国网”APP推出的“e起节电”活动，用户可实时获取家庭用电分析报告，包括空调、冰箱等设备能耗数据，并接收个性化节电建议。该服务覆盖30-8000度用电量范围的低压居民客户，对月度用电量同比下降5%的用户给予奖励，形成“节约有奖”的正向激励机制。
二、“e起节电”服务模式创新
赵县供电营业厅构建了线上线下协同服务体系：
- 线上端：通过APP活动页面提供三步参与流程（搜索活动→报名注册→获取报告），嵌入智能算法生成节电方案
- 线下端：在营业厅设立节能服务专窗，党员服务队深入社区开展“手把手”教学，特别针对老年群体进行设备操作指导
三、多元化宣传助力全民参与
采用立体化宣传网络提升活动知晓度：
- 新媒体传播：通过微信公众号推送节电漫画教程，短视频平台发布家电能耗测试对比
- 场景化推广：在商超、农贸市场等场所设置互动展台，使用电费计算器直观展示节电收益
- 政企联动：联合发改部门发布《节约用电倡议书》，将节电成效纳入文明社区评选指标
四、成效与未来发展展望
截至2025年1月，活动已覆盖赵县85%居民用户，日均减少非必要用电2000千瓦时。典型案例显示，北李家疃村郭先生通过优化空调使用时段，月均电费下降18%。未来计划接入智能家居系统，实现热水器、照明设备的自动节能调控。
结论：赵县供电营业厅通过技术创新与服务模式重构，将节电行动转化为可量化、可感知的便民举措。这种“科技赋能+行为引导”的实践模式，为县域级能源消费革命提供了可复制样本，有效推动了绿色生活方式的全民化进程。
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