一、业务受理范围
跨区营业厅查询服务主要适用于手机卡实名补登记、账户信息修改等需核验机主身份的业务场景。服务范围涵盖全国31个省级行政区，支持通过线下实体网点或授权代理渠道办理。
二、身份核验流程
标准化验证步骤包含以下三个环节：
- 生物特征采集：通过专用设备采集办理人面部特征，并与身份证芯片照片进行比对
- 动态验证码确认：向预留手机号发送短信验证码完成二次验证
- 电子签名存档：使用数字签名板留存办理痕迹，同步上传至云端存储系统
三、代办特殊要求
非本人办理需额外满足以下条件：
- 代办人持双方身份证原件及复印件
- 提供经公证的授权委托书
- 签署无涉诈风险承诺书
- 通过元道经纬相机拍摄办理场景照片
四、材料清单说明
- 机主身份证原件及正反面复印件
- 当前服务号码SIM卡实物
- 居住证明（非户籍地办理时需提供）
- 上月缴费凭证或通话记录
跨区业务办理采用三级核验机制保障信息安全，建议提前通过官方APP预约并确认材料完整性。特殊情况下可申请视频核验通道，但需额外提供公安部门出具的证明文件。
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