一、办理条件与材料准备
中国移动用户需满足以下条件方可办理跨区补卡：本人持第二代身份证原件，且手机号码已完成实名认证并处于正常使用状态（非欠费、停机或销号状态）。办理时需验证客服密码、人证一致性及公安系统信息核验。
- 本人有效身份证原件
- 6位数字服务密码
- 可接收验证码的备用手机（非必需）
二、指定营业厅查询方式
需前往中国移动自办营业厅办理跨区补卡业务，可通过以下渠道查询指定网点：
- 拨打10086客服热线，按语音提示转人工服务查询
- 登录中国移动官网「服务中心」页面查询省际跨区服务网点
- 通过移动APP「服务大厅」定位功能查找附近自营厅
例如上海用户可前往迎春路670号或广中路420号营业厅办理。
三、线下办理流程说明
到达指定营业厅后需完成以下步骤：
- 取号后提交身份证原件核验
- 系统验证号码状态与服务密码
- 签署补卡业务确认书
- 现场领取新SIM卡激活
整个流程约需15分钟，补卡成功后原卡即时失效。
四、特殊限制与注意事项
以下情况可能影响业务办理：
- 吉祥号码、虚拟卡号及特殊套餐用户暂不支持跨区补卡
- 补卡后72小时内限制办理积分兑换等敏感业务
- NFC/RFID等特殊卡种需回归属地办理
建议办理前通过10086确认网点服务状态，避免跑空。
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