辽阳掌上营业厅线上宽带办理指南
一、办理前准备事项
辽阳用户办理线上宽带业务需提前准备以下材料：
- 本人有效身份证件原件电子版
- 可接收验证码的本地手机号码
- 安装地址的详细门牌信息
建议通过手机应用市场下载最新版掌上营业厅APP，安卓用户需确认已开启「未知来源应用」安装权限。
二、线上办理操作流程
登录掌上营业厅后按以下步骤操作：
- 首页点击「宽带新装」服务入口
- 输入详细地址查询覆盖情况
- 选择带宽套餐（推荐融合套餐含IPTV）
- 完成实名认证与人脸核验
订单提交成功后，系统将生成电子协议，需仔细阅读违约金条款和最低消费约定后再确认签约。
三、注意事项与售后保障
- 装机人员48小时内上门勘测线路
- 光猫设备需缴纳100元押金（可退还）
- 七天体验期内可无条件退订
| 服务类型 | 承诺时效 |
|---|---|
| 装机服务 | ≤72小时 |
| 故障维修 | ≤24小时 |
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