一、线上缴费渠道
自达州供电营业厅关停后，用户可通过以下方式完成电费缴纳：
- 使用网上国网App或国网四川电力微信公众号，绑定升级后的13位户号（格式为510+原10位户号）进行缴费
- 通过支付宝/微信生活缴费模块，选择”电费”项目后输入新户号
- 登录天府通办APP，在便民服务中找到网上国网入口完成缴费
二、业务办理流程
需办理用电报装、更名等业务时，推荐采用以下方式：
- 下载网上国网App，在”业务办理”模块选择对应服务，上传身份证等材料
- 关注微信公众号进入线上营业厅，通过智能客服引导完成业务申请
- 特殊业务可拨打属地供电服务热线，通过视频核验方式办理
三、故障报修服务
突发停电时可采取以下处理步骤：
- 通过网上国网微信公众号提交故障报修单，系统自动获取地址信息
- 在”服务记录”菜单实时查看抢修进度
- 紧急情况拨打营业网点电话，获取现场支持
四、过户与销户操作
房屋交易或终止用电时建议：
- 登录网上国网App，在”更多-其他办电”中选择过户/销户功能
- 店铺用户需准备营业执照电子版在线提交申请
- 销户退费流程支持自动原路返还支付账户
通过整合多个线上平台，国网达州供电公司已构建包含电费缴纳、业务办理、应急服务等功能的数字化服务体系。建议用户及时更新13位新户号，熟悉网上国网App的核心功能模块，遇到复杂问题时可结合在线客服与电话渠道获取帮助。
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