服务网络全覆盖
中国电信运城分公司在全市建成301家爱心翼站，覆盖所有区县核心区域，形成15分钟便民服务圈。依托营业厅网点优势，为户外劳动者提供就近可及的避风港，日均服务量超500人次。
基础服务暖人心
爱心翼站配备八大基础服务设施：
- 冷暖设备：饮水机、空调、暖宝宝等冬季取暖物资
- 生活支持：微波炉加热、轮椅租借、无障碍通道
- 应急物资：医疗急救箱、雨伞、充电宝
- 数字服务：免费WiFi、智能终端消毒站
特色活动显关怀
河东东街旗舰厅开展「冬送温暖」专项活动，包含：
- 定制化服务包：发放含手套、保温杯的暖心礼盒
- 健康关怀：联合医疗机构开展血压检测服务
- 知识赋能：开设防诈骗、智能手机操作微课堂
社会责任再升级
通过建立爱心大使服务机制，实现「三个100%」承诺：特殊群体100%优先接待、紧急需求100%及时响应、服务评价100%跟踪落实。2023年累计开展助老助残活动48场，服务超1.2万人次。
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