一、政策解读：新号办理是否为硬性要求？
根据移动拥军卡官方说明，退役军人可通过原号码直接办理专属套餐，无需强制更换新号。但部分地区营业厅在实际执行中，存在要求用户必须办理新号或注销旧号的情况。这种政策落地差异可能与地方运营商考核机制有关。
二、用户反馈：实际办理遭遇的典型问题
- 江苏用户反映需注销使用20年的老号才能办理优待套餐
- 河南用户投诉更改套餐必须办理新号导致信息迁移困难
- 部分地区要求同时保留双号需额外付费
三、办理建议：保留原号的可行方案
- 通过中国移动APP在线申请套餐变更
- 拨打10086客服要求原号办理拥军套餐
- 向省级退役军人事务部门反映执行偏差问题
当前政策允许用户通过”套餐余量-更换套餐”功能在线完成办理，但需注意新套餐生效周期与资费变动规则。
移动拥军卡政策设计上支持原号办理，但地方执行存在服务落差。建议用户优先选择线上办理渠道，并保留业务办理凭证作为维权依据。对于强制换号行为，可向工信部投诉平台进行反馈。
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