一、必须到营业厅办理吗？
取消移动集团号是否需要到营业厅办理，需根据具体情况判断：
- 必须到营业厅的情况：若号码登记为企业/集团证件，或涉及合约终端设备归还（如光猫、路由器），需本人携带身份证原件到归属地营业厅办理。
- 可线上办理的情况：个人实名用户可通过中国移动APP、网上营业厅直接退订集团号簿服务。
二、线下营业厅办理流程
- 携带身份证原件及集团号码至当地移动营业厅；
- 向工作人员说明注销原因，提供企业授权书（若为企业号）；
- 归还绑定的终端设备（如光猫、机顶盒）；
- 签署业务变更协议，接收短信确认通知。
| 材料类型 | 说明 |
|---|---|
| 身份证明 | 个人身份证/企业营业执照 |
| 终端设备 | 光猫、电源、机顶盒等 |
三、其他取消方法
满足条件的用户可通过以下方式办理：
- 中国移动APP：登录后进入「已办业务」-「集团号簿」-「退订」；
- 短信退订：发送
QXDH至10086（仅限短号集群网）； - 电话客服：拨打10086转人工服务办理。
四、注意事项与建议
办理前需特别注意：
- 确认无未到期合约（如大屏包、FTTR），否则需支付违约金；
- 企业用户注销需提供法人授权文件；
- 异地办理需委托书和服务密码；
- 注销后原短号将立即失效。
移动集团号注销是否必须到营业厅，取决于号码属性和业务类型。个人用户可通过线上渠道快速办理，而企业用户或涉及设备归还的复杂业务仍需线下办理。建议优先通过中国移动APP尝试退订，若遇系统限制再转线下办理。
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