一、业务转移办理指南
郑场营业厅注销后，原归属该厅的客户需按以下流程办理业务转移：
- 个人用户携带身份证原件至仙桃市其他移动营业厅办理业务继承
- 宽带设备回收需提前准备光猫、机顶盒等终端设备
- 话费余额可通过线上转存或线下现金退还方式处理
二、线上办理替代方案
通过中国移动官方渠道可实现全流程业务办理：
- 下载”中国移动”APP完成实名认证
- 在”服务-号卡”菜单选择销户/业务变更功能
- 视频验证后完成线上业务办理
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 号码销户 | 48小时内 |
| 话费转存 | 即时生效 |
三、线下业务分流情况
原郑场营业厅业务已由以下网点承接：
- 仙桃城区主营业厅（新增3个服务窗口）
- 郑场镇邮政代办点（可办理基础业务）
- 周边乡镇指定合作营业厅
营业厅注销带来的服务空白已通过线上线下协同方案有效填补，建议用户优先使用官方APP办理常规业务，特殊业务可通过分流网点或客服专线处理。
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