一、查询渠道总览
郑州市民可通过以下方式获取供暖服务信息：线下营业厅查询、24小时客服热线、官方网站及微信公众号。各供热公司服务网点覆盖主城区及航空港区等重点区域，提供业务办理、故障报修等服务。
二、主城区营业厅信息
- 集团客服中心：嵩山路与淮河路交叉口向南200米路东，电话0371-68890222
- 西区分公司：陇海路与嵩山路交叉口向西200米路南，电话0371-67788000
- 北区分公司：宋寨南街与沙口路交叉口向北100米路东，电话0371-56611388
三、其他区域营业网点
- 航空港区航煦热力：华夏大道与太湖路交叉口南200米路西，电话0371-68890222
- 高新区热力公司：梧桐街与碧桃路交叉口东200米路北，电话0371-66681583
- 新密热力服务中心：西大街与平安路交叉口西北角，电话未公示需现场咨询
四、线上查询方式
通过「郑州热力」微信公众号可完成缴费、报修等业务，官网提供电子发票下载服务。紧急情况建议直接拨打辖区24小时服务电话。
服务须知
- 营业时间：各网点工作日08:30-17:30开放
- 高峰期建议错峰办理业务
- 供暖季期间所有电话保持24小时畅通
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