一、服务现状概述
根据2025年最新公开信息显示，中国银行郑州机场迎宾路支行目前维持对私业务周一至周六开放，对公业务保持工作日办理模式。其营业时间为：对公09:00-12:00/13:00-17:00，对私09:00-17:00，与2023年公示时间一致。地理位置仍位于新郑市航空港区迎宾大道东段温泉大酒店西配楼1-3层。
二、营业厅硬件调整动态
该支行于2025年3月启动局部维修改造工程，主要涉及三方面调整：
- 一层加装电动卷帘门提升动线管理
- 二层中庭区域增设独立功能区
- 三层办公区完成退租清空
改造工程明确要求供应商按原设计方案实施，最高限价18.22万元，预计服务期为合同签订后1年，改造期间保留基础服务能力。
三、服务流程优化措施
针对2024年省行服务检查通报的问题，该支行持续推进整改：
- 强化窗口人员标准化话术培训，规范”请”、”您好”等用语使用
- 实行大堂经理定点值守制度，增设智能分流引导设备
- 升级安保人员装备配置标准，统一持械执勤规范
最新服务评估显示，网点环境整洁度与服务响应效率均有显著提升。
四、结论与建议
综合近期动态可知，郑州机场迎宾路支行现阶段服务调整以硬件改造与流程优化为主，未改变基础营业时间。建议需要办理复杂业务的客户优先选择工作日上午时段，并关注网点公告获取施工期间临时动线指引。
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