数智反诈：筑牢平安防线
郑州电信营业厅通过“线上+线下”双轨并行策略强化反诈宣传，在营业网点设立反诈宣传专区，配备智能终端实时播放典型案例视频，并安排专员为办理业务的市民提供防诈知识讲解。针对老年人等重点群体，开展“进社区、进家庭”宣传活动，通过以下措施提升居民防范意识：
- 发放图文并茂的防诈手册，解析虚假投资、AI换脸等新型骗局
- 联合公安部门举办反诈讲座，演示“国家反诈APP”拦截功能
- 在自助终端设置弹窗警示，延迟可疑转账操作
千兆光网：构建智慧家庭底座
依托全光网络覆盖优势，郑州电信打造“1+3+N”智慧家庭服务体系：千兆宽带为基座，配合智能组网、家庭云、天翼看家三大核心应用，延伸出智能安防、远程看护等N种场景。典型案例包括：
| 应用场景 | 技术实现 |
|---|---|
| 水域安全预警 | AI摄像头+地理围栏技术 |
| 宠物追踪 | 视频云回看+移动侦测 |
| 老人看护 | 智能手环+紧急呼叫联动 |
如在亚星盛世雅居社区，天翼看家系统通过智能识别算法，成功帮助居民找回走失宠物，避免财产损失。
协同治理：织密安全生态网络
郑州电信建立三级联防机制：与公安机关共建反诈数据共享平台，实时同步涉诈号码特征库；联合物业开展智慧社区安全演练；通过家庭云服务帮助用户加密存储敏感信息。2024年预警系统成功阻断23起养老诈骗事件，挽回经济损失超500万元。
郑州电信通过技术创新与服务升级双轮驱动，既以千兆网络夯实智慧家庭数字化基座，又借多维反诈体系构筑安全防护网，实现民生服务与风险防控的有机统一，为新型智慧城市建设提供示范样本。
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