一、郑州电费营业厅缴费准备
前往郑州电费营业厅前需准备以下材料：
- 电费账单：包含用户编号、用电地址及应缴金额信息
- 身份证明：如身份证原件，用于办理预缴或实名认证业务
- 支付工具：现金、银行卡或绑定移动支付的手机
二、窗口办理步骤
在人工服务窗口办理缴费的流程如下：
- 在政务大厅取号机获取排队号码
- 向工作人员出示电费账单和身份证件
- 确认缴费金额后选择现金或刷卡支付
- 领取加盖公章的缴费凭证
三、自助终端操作流程
国家电网自助营业厅终端操作包含五个步骤：
- 点击屏幕进入电费缴纳界面
- 输入10位电费户号或扫描账单条形码
- 核对显示的户名、地址及金额信息
- 选择微信/支付宝扫码或插入银行卡支付
- 打印并保存纸质缴费凭条
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 工作时间为工作日上午8:30-12:00，下午14:00-17:30
- 通过自助终端缴费时需平整放入现金防止卡钞
- 预缴电费需确认账户余额有效期及冲抵规则
郑州电费营业厅提供人工窗口与自助终端两种缴费方式，用户可根据需求携带相应材料，按照标准化流程完成缴费操作。建议优先使用自助终端以节省排队时间，同时注意核对缴费凭证信息。
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