郑州电费营业厅24小时服务查询指南
一、郑州电力营业厅常规服务时间及地址查询
郑州电力营业厅的常规营业时间为工作日和周休日9:00-17:00，法定节假日不提供线下服务。全市主要营业网点包括：
- 优胜路营业厅
- 建设路营业厅
- 西环路营业厅
- 郑东新区营业厅
具体地址可通过国网河南省电力公司官网查询。
二、线上24小时服务渠道
推荐使用以下全天候服务方式：
- 官方网站
登录国网河南省电力公司官网，通过”电量电费查询”功能获取实时信息。 - 掌上电力APP
下载安装后，在”用电”模块可查询电费余额及缴费记录。 - 微信公众号
关注”国网河南省电力公司”公众号，使用”豫电管家”功能完成业务办理。
三、自助缴费终端使用指南
全市营业厅配备的自助缴费终端支持银联卡全天候缴费，具体操作流程：
- 选择”电费缴纳”功能
- 输入7位数客户编号
- 核对缴费金额并完成支付
- 打印缴费凭证
四、客服电话及紧急故障处理
拨打24小时服务热线0371-68806880可进行：
- 电费账单语音查询（按”1″键）
- 停电故障报修
- 用电业务咨询
系统高峰期可能出现排队等候，建议错峰拨打。
郑州电力营业厅虽未提供线下24小时服务，但通过线上平台、自助终端与客服热线形成全天候服务体系。建议优先使用掌上电力APP或官网办理业务，遇紧急情况可拨打电力服务专线。
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