问题背景与现状
郑州多所高校自2023年起持续出现移动网络信号覆盖不足问题，主要表现为教学楼、宿舍区等人员密集场所频繁断网、网速延迟严重。信息化建设与管理中心检测显示，艺术楼、实践中心等区域存在明显的基站信号盲区。学生反映在高峰期使用移动网络时，网页加载时间超过15秒，严重影响在线课程学习和日常通信。
运营商整改进展
2023年5月校方组织三大运营商开展联合检测，确认以下待改进项：
- 南苑宿舍区新增2个微型基站（预计2025Q2完成）
- 图书馆部署信号放大器（2025年3月已立项）
- 教学楼主楼5G信号覆盖升级（待运营商审批）
解决方案与建议
现阶段师生可采取以下临时措施缓解网络问题：
- 切换至4G网络规避5G基站拥堵
- 通过移动App提交网络质量申报单
- 使用VPN优化网络连接稳定性
- 集体致电10086要求基站扩容
监督与投诉渠道
信息化建设与管理中心设立双重监督机制：
- 运营商服务专线：0371-12345678（工作日9:00-17:30）
- 网络质量在线申报系统（ha.10086.cn）
- 工信部投诉平台（需提供72小时未解决的工单号）
校园网信号优化涉及基站建设、设备升级等系统工程，预计核心区域信号问题将在2025年第三季度得到显著改善。建议师生持续通过官方渠道反馈使用情况，共同推进网络服务质量提升。
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