一、合约套餐中的隐形绑定
重庆沙坪坝营业厅用户办理新卡时遭遇月租虚报问题，工作人员宣称59元为最低资费，实际存在更低未公开套餐选项。另有消费者办理副卡时被强制绑定“在网享惠民权益”业务，该服务虽标称免费但限制用户24个月内不得转网，且取消需缴纳月费。
- 默认开通机卡不分离套餐
- 合约到期后续约自动生效
- 首月免费激活计入计费周期
二、增值服务自动开通陷阱
用户反馈在未授权情况下被开通流量加速包，导致每月固定扣除6-25元附加费用。部分业务开通无短信提醒，需用户自行查询账单才能发现。更存在客服承诺取消后仍持续扣费现象，消费者需反复投诉才能终止服务。
三、违约金条款争议
机卡分离违约金成为新型收费名目，某用户因更换设备被连续5个月扣除25元/月费用。解约时被告知需2个月缓冲期，期间仍正常扣费。合约套餐提前解约需支付高额违约金，但办理时未明确告知具体金额。
四、隐私泄露风险
重庆龙溪国宾城营业厅在用户未到店情况下，通过后台数据精准推销5G套餐，暴露客户终端使用信息。消费者投诉后，移动公司未就隐私泄露问题作出合理解释。
五、消费者应对策略
- 办理时要求书面确认所有收费条款
- 每月核查电子账单明细项目
- 通过10086或营业厅录音存证
- 发现异常立即向工信部投诉
建议下载移动官方APP开通消费提醒功能，对增值业务进行主动屏蔽设置。遭遇强制绑定时可依据《电信条例》要求企业提供入网协议原件。
重庆移动营业厅存在系统性收费不透明问题，主要表现为服务协议条款模糊、增值业务默认开通、违约金规则不告知三大特征。消费者需提高警惕，通过多渠道验证业务信息，及时保留维权证据。
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