一、营业厅办理流程
重庆移动用户办理解卡业务需前往官方营业厅，具体流程如下：
- 携带本人身份证原件及手机卡前往就近营业厅
- 在服务台取号并选择「号卡业务」办理类型
- 柜台工作人员核验身份信息与套餐状态
- 签署业务变更确认书并缴纳相关费用
- 获取业务回执单完成办理
二、套餐解绑操作步骤
套餐解绑可通过以下两种方式实现：
- 线下解绑：在营业厅办理时同步申请套餐解绑，需确认无合约限制
- 线上解绑：通过中国移动APP「已订业务」界面选择目标套餐进行退订操作
特殊套餐解绑需注意：合约期内套餐解约可能产生违约金，5G专属套餐需次月生效
三、办理步骤查询方法
用户可通过以下途径获取最新流程指引：
- 发送短信「CXBL」至10086获取业务代码
- 访问重庆移动官网「自助服务」栏目查询
- 关注「重庆移动」微信公众号使用智能客服
四、注意事项
办理解卡业务前需特别注意：
- 确认账户无欠费且已结清所有增值服务费用
- 集团号卡需先解除成员关系方可办理
- 办理后原号码72小时内保留线上渠道查询权限
重庆移动用户办理解卡及套餐解绑业务时，建议优先通过APP完成基础操作，复杂业务选择营业厅办理可确保业务合规性。办理前后务必核实账户状态，保留业务凭证以备查询。
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