一、误导性电费政策宣传
重庆电力系统曾出现短信仅告知用户分时电价优惠时段降价信息，未明确说明其他时段电价上涨的情况，导致消费者误解政策。此类选择性信息披露行为在花园新村营业厅是否存在尚未明确，但类似案例显示电力服务需加强政策透明性。
二、第三方代收电费争议
近期重庆地区出现电费诈骗案例，不法分子通过非官方渠道收取电费后退款套利。花园新村所在区域物业公司也曾被质疑电费代收合理性，市场监管部门已介入核查。建议用户通过以下渠道确认缴费合法性：
- 供电公司官方营业厅或APP
- 政府认证的代收网点
- 电力服务热线95598
三、服务流程与沟通问题
据其他营业厅服务案例显示，业务办理流程不规范可能引发纠纷，例如未充分说明合约条款即要求客户签字。花园新村用户反映电费异议处理过程中存在：
- 现场核查耗时较长
- 跨部门协调效率不足
- 退费流程复杂
优化案例表明，智能预约系统和应急预案能有效提升服务响应速度。
现有证据暂未直接证实花园新村电力营业厅存在系统性误导行为，但重庆电力服务体系需警惕政策宣传片面性、第三方收费监管漏洞及服务标准不统一等问题。建议用户保留完整业务凭证，通过官方渠道及时核实用电信息。
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