服务升级背景
根据大连天途有线电视网络股份有限公司金州分公司绿苑营业厅公示信息，该营业厅位于金州区绿苑小区20号，作为广电网络的重要服务窗口，近年来持续推进基础设施与服务模式迭代。2025年2月更新信息显示，该网点已完成融合“三型一化”标准的服务升级改造。
硬件设施升级
改造后营业厅划分出四大功能区域：
- 综合业务区：配备新型智能终端设备，支持自助办理业务
- 客户等待区：增设电子叫号系统与多媒体导览屏
- 便民服务区：提供老花镜、急救药箱等适老化设施
- 知识科普区：展示光纤网络技术原理与8K超高清设备
服务流程优化
服务升级包含三大核心改进：
- 业务办理时长缩短40%，通过智能终端实现12项高频业务自助处理
- 建立”首问责任制”，特殊需求用户可享全程陪同服务
- 开通线上预约通道，支持通过官方小程序预审材料
无障碍环境改造
针对老年用户群体，营业厅实施专项改造：通道宽度扩展至1.5米，服务台高度调整为75厘米，并设置爱心专座。数字服务方面推出语音播报系统和大字体操作界面，同时保留传统现金缴费方式。
本次升级通过硬件改造与服务创新双轮驱动，既实现营业厅智能化转型，又兼顾特殊群体需求。数据显示，改造后用户平均等待时间下降52%，服务满意度提升至98.3%，成为广电网络服务升级的示范性网点。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/311976.html
