一、隐藏费用陷阱
部分用户在办理套餐后发现账单中多出未告知的附加费用，例如副卡月租、设备租赁费或云存储服务费。有案例显示，消费者每月需额外支付副卡费用10元、云盘费用10元以及路由器租赁费20元，两年累计金额高达960元。部分套餐会将流量提速费隐藏在基础套餐中，导致实际费用远超宣传价格。
- 未使用的副卡月租费
- 宽带设备租赁费
- 云存储增值服务费
二、自动续费与合约绑定
电信套餐常通过“优惠价”吸引用户签订长期合约，合约期内若提前解约需支付高额违约金。有用户反映在不知情的情况下被绑定36个月分期合约，甚至出现业务员代签合同条款的情况。部分低价套餐会设置自动续费规则，超出流量后自动切换高价计费模式，导致月均费用翻倍。
三、虚假宣传与诱导消费
营业员常以“内部特权”“免费升级”为噱头诱导消费，实际套餐内容与宣传严重不符。典型案例包括：假借电信名义的第三方机构伪造合同、承诺返还话费却未履行、将设备租赁费包装成免费赠品。更有业务员利用消费者信任，在合同中私自添加网贷分期条款。
- “副卡不插手机就不扣费”
- “优惠仅限今日办理”
- “合约期满自动恢复原价”
四、解约违约金争议
消费者在发现套餐问题后，常面临难以解约的困境。电信公司以“套餐存在合约期”为由，要求支付设备折损费、违约金等费用，有用户需承担高达月费15倍以上的违约金。部分合约条款存在信息不对等情况，例如赠送流量的副卡销户需支付协议期剩余月份违约金。
办理套餐时应要求查看完整合同细则，重点核查费用明细、合约期限及解约条款。建议通过官方APP实时查询消费记录，发现异常费用立即向工信部投诉。对于“赠送设备”“免费升级”等营销话术，务必确认设备所有权归属及后续费用。
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