银川邮储银行营业厅:支付生态升级与金融超市便民服务新体验

银川邮储银行通过支付生态升级构建多码合一收付体系,创新金融超市实现普惠服务精准触达,适老化改造彰显人文关怀,形成科技赋能与人性化服务并重的数字化转型范例。

支付生态全面升级,打造多元场景新体验

邮储银行银川市分行通过“邮惠付”业务实现支付生态创新突破,商户仅需一个收款码即可兼容微信、支付宝、银联云闪付等主流支付方式,资金直达银行账户并提供实时流水查询功能,有效解决小微商户收款难题。同步推进数字人民币应用场景建设,在商超、文旅等消费场景实现支付优惠叠加,助力释放消费潜力。针对外籍人士推出VISA/万事达外卡取现服务,全区自助设备100%支持双语界面,显著提升跨境支付便利性。

核心支付工具对比
产品 功能 适用场景
邮惠付 多码合一实时到账 小微商户
数字人民币 消费立减无感支付 商超文旅
外卡服务 跨境取现货币兑换 国际商务

金融超市一站式服务,精准匹配客户需求

营业厅创新打造“金融超市”服务专区,集成三大特色服务模块:

  1. 智慧财富管理区提供资产诊断与定制化理财方案
  2. 普惠金融专区推出“科创e贷”等线上秒批产品,最快30分钟完成放款
  3. 消费金融区实现医疗分期、教育分期等场景化服务即时办理

通过大数据风控模型与移动展业设备,客户经理可现场完成信用评估、合同签署等全流程服务,服务效率提升60%以上。

适老化改造与无障碍服务,传递金融温度

网点全面升级适老化设施,配备:

  • 大字体版自助设备与手机银行
  • 老视镜/放大镜等辅助工具套装
  • 紧急呼叫按钮与无障碍通道

设立“银发服务专窗”提供方言服务,针对行动不便客户推出移动柜台上门服务,2024年累计办理远程业务1.2万笔。

服务升级启示

银川邮储银行通过支付生态重构与场景化金融创新,实现从传统交易场所向综合服务平台的转型。科技赋能提升效率的保留人性化服务温度,为银行业数字化转型提供可复制的区域样本。

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