一、广电网络覆盖优势
依托广电700MHz黄金频段技术，银座营业厅服务区域实现5G信号深度覆盖。该频段具备更强的建筑穿透力，在商场、写字楼等复杂场景中仍能保持稳定连接，实测下载速率最高可达1000Mbps。与移动基站的共建共享策略，使服务半径扩大至传统运营商1.3倍。
| 项目 | 银座广电 | 行业均值 |
|---|---|---|
| 信号穿透力 | 8层混凝土 | 5层混凝土 |
| 单基站覆盖 | 1.8公里 | 1.2公里 |
二、立体化客户服务体系
银座营业厅构建”线上+线下”双轨服务机制，提供三类特色服务：
- 专业驻场工程师团队，20分钟内响应设备调试需求
- 智能终端自助服务区，支持电子签名等无纸化办理
- 7×12小时视频客服系统，通过广电专属APP直连专家坐席
三、创新业务融合模式
将通信服务与文化资源深度整合，形成差异化竞争优势：
- 192号段用户专享本地文旅优惠套餐
- 家庭宽带与4K超清电视的捆绑式解决方案
- 企业客户定制化物联网接入方案
服务总结
银座广电营业厅通过底层网络建设优化、服务流程再造和生态资源整合，构建起覆盖质量、响应速度、增值服务三维度优势。其700MHz频段带来的物理层优势，叠加智能化服务终端和属地化资源联动，形成独特的市场竞争壁垒。
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