一、线上渠道办理
当银行营业厅关停时，储户可通过手机银行或网上银行办理90%以上的常规业务，包括转账汇款、账单查询、理财购买等操作。建议提前下载银行官方APP并完成实名认证，部分紧急业务支持7×24小时线上办理。
- 账户余额查询
- 跨行实时转账
- 定期存款续存
- 信用卡还款
二、线下替代网点
需临柜办理的业务可前往同城其他营业网点，银行系统会自动完成客户资料迁移。通过银行官网或手机APP的「网点查询」功能，可获取实时营业网点信息及业务预约服务。
- 登录银行官方APP
- 进入「网点服务」界面
- 选择「业务预约」功能
- 提交预约申请
三、特殊业务处理
针对大额现金存取、挂失补卡等特殊业务，建议通过以下方式处理：
- 超过50万元现金业务需提前3个工作日预约
- 账户冻结/解冻可通过电话银行或视频柜员办理
- 存单兑付可凭有效证件至指定网点办理
四、账户安全与权益保障
根据《存款保险条例》，50万元以内存款受全额保障。建议大额储户采取分散存储策略，同时注意留存电子回单等交易凭证。若遇账户异常关闭，应及时联系客服获取资金转移指引。
银行网点关停后，储户可通过线上渠道、替代网点和预约服务实现业务无缝衔接。建议及时关注银行公告，善用数字化服务工具，同时做好账户安全风险管理。
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