一、所需证件与材料
前往银行营业厅修改预留手机号码时，需携带以下证件：
- 有效身份证件：如居民身份证、护照或临时身份证；
- 银行卡或存折：需提供需修改手机号的关联账户证明；
- 新手机号码：确保新号码可接收短信验证码。
部分银行可能要求提供原手机号码的注销证明或新号码实名认证材料，建议提前联系银行确认。
二、线下办理流程
线下营业厅办理分为以下步骤：
- 取号排队：到达银行后在大堂自助机取号，选择“个人信息修改”类业务；
- 填写申请表：根据工作人员指引填写《个人信息变更申请表》，注明新旧手机号；
- 身份验证：通过人脸识别、签名比对或动态密码等方式确认身份；
- 完成修改：工作人员在系统更新信息后，建议当场测试短信接收功能。
三、线上办理方式
部分银行支持通过以下渠道自助办理：
| 渠道 | 操作路径 | 验证方式 |
|---|---|---|
| 手机银行 | “安全设置”-“手机号管理” | 短信验证码+人脸识别 |
| 网上银行 | “客户信息管理”-“联络信息” | U盾或动态口令器 |
| 电话银行 | 拨打客服热线转人工服务 | 语音密码+身份信息核验 |
四、注意事项与常见问题
修改过程中需注意以下事项：
- 原手机号已停用时，建议优先选择线下办理以确保身份核验准确性；
- 修改成功后，需重新绑定第三方支付平台及自动扣费服务；
- 若委托他人代办，需额外提供公证委托书及代办人身份证件。
预留手机号作为银行账户安全验证的核心信息，需在变更后及时完成全链路服务测试。建议优先通过柜台办理确保信息准确性，并保留业务回执作为凭证。
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